Сауна 5 Звезд, Красноярск

01. Посещение конкретного номера сауны возможно по предварительной записи (заявке, подтвержденной предоплатой), либо при наличии свободного времени в номере.

02. В телефонном разговоре администратор может дать информацию только о наличии свободного времени в номере сауны. Предварительная заявка, сделанная по телефону, без внесенной предоплаты не гарантирует клиенту данное посещение.

03. Предварительная запись при очной встрече принимается администратором только с одновременным внесением предоплаты за посещение сауны, согласно действующему прейскуранту цен на услуги.

04. При приеме заявки на посещение сауны администратор выбивает чек на сумму полученной предоплаты, на оборотной стороне чека указывает дату, название номера и забронированное клиентом время в сауне.

05. Время начала сеанса посещения сауны начинается со времени, указанного в чеке, (независимо от фактического времени прибытия клиента в сауну).

06. Время окончания сеанса посещения сауны оговаривается и оплачивается перед началом сеанса. В случае если администратор подтверждает наличие свободного времени, клиент имеет право на продление времени пребывания в сауне с одновременной оплатой полной стоимости последующего времени пребывания, согласно прейскуранту действующих цен на услуги.

07. Если сеанс начинается по фактически свободному времени, то администратор обязан сверить с клиентом время начала сеанса, а за 15 минут до окончания оплаченного времени предупредить клиента об окончании сеанса.

08. В случае отказа клиентом от оформленного посещения сауны:

- более чем за 24 часа до начала сеанса, сумма предоплаты возвращается в размере 50%;

- менее чем за 24 часа сумма ранее внесенной предоплаты не возвращается;

- в случае если клиент не явился на посещение, сумма предоплаты возврату не подлежит.

Возврат залоговой суммы клиенту возможен только при наличии чека. Возврат производится по письменному заявлению клиента (в установленной форме), на следующие сутки.

09. В случае неявки клиента (или его опоздания) время, забронированное клиентом и указанное в чеке, другому клиенту не передается и сауна не занимается вплоть до окончания оплаченного времени.

10. Полный расчет стоимости посещения сауны производится перед началом сеанса. Клиент производит расчет и получает чек от администратора.

11. В случае, если клиент, оплативший стоимость посещения сауны, выходит раньше окончания сеанса по личным причинам, сумма денег за оставшееся время посещения клиенту не возвращается. Если досрочный выход произошел по причинам, не связанным с клиентом, то администратор вправе вернуть часть суммы. В таком случае возврат производится за целое количество часов, оставшееся до конца оформленного и оплаченного посещения.

12. Желающие воспользоваться бильярдом или другим дополнительным оборудованием обязаны оставить залог в установленном размере. При возврате инвентаря или оборудования в исправном состоянии и в полном комплекте сумма залога возвращается клиенту.

13. В сауне запрещается пользоваться пихтовыми, еловыми, можжевеловыми вениками.

14. В номерах «Египет» и «Италия» использование веников в запрещено! При несоблюдении данного правила клиент обязан уплатить штраф в размере, установленным прейскурантом.

15. Порча имущества оформляется актом и оплачивается клиентами в конце посещения.

16. Посещение сауны в состоянии алкогольного или наркотического опьянения запрещается.

17. Посещение номеров с бассейнами детьми до 18 лет допускается только в присутствии взрослых, несущими за них полную личную ответственность.

18. Дети в возрасте с 7 лет учитываются как взрослые. Дети до 6 лет включительно, допускаются без дополнительной оплаты, но не более 4 человек.

19. Клиенты обязаны соблюдать правила поведения в общественных местах, а также соблюдать технику безопасности при посещении оздоровительного комплекса «Пять звёезд».

20. Администратор не несет ответственности за личные ценные вещи посетителей, оставленные в номерах без присмотра.

21. Администратор вправе отказать в приеме заявки на посещение клиентом сауны по своему усмотрению и без объяснения причин.

22. Клиенты обязаны перед оплатой посещения сауны ознакомиться с данными правилами.